Política de Privacidad – OurenZen

En OurenZen nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra web OurenZen.com.

1. Responsable del Tratamiento

  • Identidad: Eva María Feijóo Vázquez (en adelante, «OurenZen»)
  • NIF/CIF: 34982428A
  • Dirección: Rúa Cervantes, 2 – 32005 Ourense
  • Email de contacto: info@ourenzen.com

2. Datos que Recogemos

Para la gestión de citas y servicios, recogemos exclusivamente los siguientes datos a través de nuestros formularios:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de Reservas: Tramitar tu cita en nuestra agenda y enviarte confirmaciones.
  2. Validación de Canjeos: Vincular tus sesiones de masajes, bonos personales o tarjetas regalo a tu identidad para garantizar la trazabilidad y seguridad de tus compras.
  3. Comunicaciones Comerciales: Si nos das tu consentimiento, enviarte promociones y novedades a través de Email o WhatsApp.
  4. Remarketing: Utilizamos herramientas de análisis para mostrarte publicidad relevante basada en tu navegación por nuestra web (Google Ads / Meta).

4. Base Legal para el Tratamiento

  • Ejecución de un contrato: Necesaria para prestarte el servicio de masaje o gestionar la compra de bonos/tarjetas.
  • Consentimiento del interesado: Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios para el envío de comunicaciones de marketing.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales de forma indefinida hasta que solicites expresamente su supresión.

Nota importante sobre Bonos y Regalos: Dado que nuestro sistema vincula los códigos de canjeo a tu identidad de cliente, la solicitud de borrado de datos personales antes de consumir la totalidad de tus sesiones contratadas podría dificultar o imposibilitar la validación de tus códigos de canjeo activos.

6. Destinatarios de tus Datos (Proveedores)

No vendemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio, compartimos información con los siguientes proveedores bajo estrictos contratos de confidencialidad:

  • Hosting: WebEmpresa (servidores ubicados en la Unión Europea).
  • Plataforma Web: WordPress.
  • Pasarelas de Pago: Stripe (para pagos con tarjeta).
  • Comunicaciones: WhatsApp (para gestión de leads y recordatorios tras contacto inicial del cliente).

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de tus datos (Derecho al olvido).
  • Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a info@ourenzen.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.

8. Comunicaciones por WhatsApp

En OurenZen utilizamos WhatsApp como canal de atención al cliente. De acuerdo con nuestra política operativa, el primer contacto debe ser iniciado siempre por el cliente. Una vez establecida la comunicación, OurenZen podrá utilizar este canal para enviarte recordatorios de citas o información sobre huecos libres y promociones, siempre que no te opongas a ello.

9. Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros gestionados por WebEmpresa y el acceso a los mismos está restringido exclusivamente al personal autorizado de OurenZen para fines operativos y contables.

Fecha de última actualización: 5 Feb 2026